En VOREIOS S.A.S. respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos compartes. Esta política explica qué información recolectamos, cómo la usamos, quiénes la pueden conocer y los derechos que tienes sobre ella, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas vigentes en Colombia sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento de datos
- Razón social: VOREIOS S.A.S.
- NIT: 901.451.454
- Domicilio: Cra 50 #42-09, Barrio La Quinta, San Pedro de los Milagros, Antioquia, Colombia
- Correo electrónico: voreioscolombia@voreios.com.co
- Teléfono: +57 320 584 84 98
2. Datos personales que recolectamos
Recolectamos exclusivamente la información que tú nos proporcionas de forma voluntaria a través de nuestro sitio web. Específicamente:
- Datos de contacto del formulario: nombre, correo electrónico, número de teléfono y mensaje.
- Datos de navegación y analítica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y referencias de tráfico, recopilados de forma anónima mediante herramientas de analítica web como Google Analytics.
- Cookies y tecnologías similares: ver sección 8.
No recolectamos datos sensibles (raza, orientación política, convicciones religiosas, salud, vida sexual ni datos biométricos) ni datos de menores de edad sin autorización expresa de sus representantes legales.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recolectamos se utilizan para las siguientes finalidades:
- Contactarte para responder consultas sobre nuestros servicios de energía solar.
- Enviarte cotizaciones, propuestas técnicas y comerciales solicitadas.
- Coordinar visitas técnicas, diagnósticos energéticos y demás actividades comerciales.
- Mantener un registro histórico de comunicaciones con clientes y prospectos.
- Mejorar la experiencia del sitio web mediante el análisis estadístico del tráfico.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.
No utilizaremos tus datos para fines distintos a los anteriores sin tu autorización expresa y previa.
4. Tus derechos como titular de los datos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Voreios Energía.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se les ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puedes escribirnos a voreioscolombia@voreios.com.co indicando:
- Tu nombre completo y documento de identidad.
- El derecho que deseas ejercer (consulta, actualización, supresión, etc.).
- La descripción clara de tu solicitud.
- Datos de contacto donde podamos responderte.
Plazos de respuesta: las consultas serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos serán atendidos en un máximo de quince (15) días hábiles, según lo establecido por la ley.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales por un periodo máximo de dos (2) años contados a partir del último contacto efectivo. Transcurrido este plazo, los datos serán eliminados de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservación más prolongada (por ejemplo, obligaciones tributarias o contables).
Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento escribiéndonos al correo electrónico indicado.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema es 100% inviolable, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta sobre la información transmitida por Internet.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Cookies técnicas (necesarias): permiten el funcionamiento básico del sitio.
- Cookies analíticas: recopilan información anónima sobre cómo navegas en el sitio (Google Analytics u otras herramientas similares).
Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies o ser notificado cuando se instalen. La desactivación de cookies puede afectar la experiencia de uso del sitio.
9. Transferencia y tratamiento por terceros
Algunos servicios que utilizamos (formularios, analítica, comunicaciones, mensajería) son operados por proveedores externos que pueden actuar como encargados del tratamiento. Estos proveedores cumplen estándares internacionales de seguridad y privacidad, e incluyen:
- Formspree (Estados Unidos) — procesamiento del formulario de contacto.
- Google Analytics (Estados Unidos) — analítica web.
- WhatsApp / Meta Platforms (Estados Unidos) — comunicación cuando inicias contacto vía nuestro botón de WhatsApp.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios sin tu autorización expresa.
10. Comunicación vía WhatsApp
Cuando haces click en nuestros botones de WhatsApp, se inicia una conversación directa con nuestro equipo comercial a través de la plataforma de WhatsApp (operada por Meta Platforms, Inc.). El uso de WhatsApp está sujeto a las políticas de privacidad de Meta. Los datos que nos compartas por este canal (nombre, número de teléfono, mensajes) serán tratados conforme a esta política.
11. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Aceptación de la política
Al utilizar nuestro sitio web, completar nuestros formularios o iniciar comunicaciones por nuestros canales (email, teléfono, WhatsApp), aceptas los términos de esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.
13. Autoridad de control
Si consideras que tus derechos sobre tus datos personales no están siendo respetados, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad encargada de la vigilancia del cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 en Colombia. Más información en www.sic.gov.co.